Parce que votre sécurité et votre bien-être, ainsi que ceux de nos collaborateurs, sont notre priorité, nous avons adapté nos services pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles :

Nouvelles conditions générales de vente du fait de la situation particulière que nous vivons :

Pour toute réservation réalisée directement avec nos services (site internet de l’hôtel, mail ou téléphone), nos conditions de vente et d’annulation sont simplifiées :

  • Offre flexible pour toutes nouvelles réservations jusqu’au 30 novembre :
    • Versement de 30% d’arrhes
    • Annulation sans frais à J-48h
    • Modification possible jusque J-48h sans frais sous réserve de disponibilité aux nouvelles dates souhaitées.

L’ensemble de ces aménagements pourront être modifiés en fonction de l’évolution des réglementations gouvernementales.

 

A partir du 16 septembre 2020, l’hôtel s’engage sur le remboursement intégral des montants déjà versés en cas d’annulation pour une raison liée à la COVID 19* telle que :

  • Vous ou une personne du séjour a contracté la COVID 19 dans les 10 jours précédents l’arrivée.
  • Vous habitez une région où le confinement est en vigueur jusqu’à au moins la veille de votre séjour et cela vous empêche de vous rendre dans notre hôtel.
  • Vous habitez une région ou un pays qui impose une quatorzaine après avoir séjourné dans notre région et cela vous empêche de vous rendre dans notre hôtel. Les mesures de restriction doivent toujours être en vigueur la veille du séjour du client.
  • Des restrictions de déplacement sont imposées par les autorités françaises avec obligation de quatorzaine pour les voyageurs en provenance du pays de vie du client (pour être applicable la quarantaine doit être obligatoire – non applicable en cas de quarantaine volontaire). Les mesures de restriction doivent toujours être en vigueur la veille du séjour du client.
  • Des mesures de restriction de déplacement sont imposées par les autorités françaises avec interdiction de voyager au-delà d’un certain périmètre. Les mesures de restriction doivent toujours être en vigueur la veille du séjour du client.
  • Fermeture de l’hôtel en lien avec la Covid 19 et si l’hôtel n’est pas en mesure de reloger le client dans un autre établissement à la même date**.

 

*Un justificatif devra être fourni à l’hôtel

** Cette fermeture doit provenir de la situation dans laquelle l’activité touristique est interrompue ou ne permet pas une occupation effective et normale de la chambre

 

Pour toutes les annulations demandées avant cette date et pour lesquelles des frais d’annulation s’appliquent, l’hôtel se réserve le droit de vous proposer un voucher selon l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020.

 

Les gestes barrières pour tout un chacun :

  • Respect des distances de sécurité entre chacun
  • Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir jetable
  • Se laver les mains régulièrement ou utiliser du gel hydroalcoolique en cas d’absence de point d’eau
  • Eviter tout contact physique avec l’un de nos collaborateurs ou toute personne autre que vos proches
  • Afin de limiter les croisements, les sens de circulation dans les espaces communs devront être respectés par tout un chacun.

 

Services à votre disposition :

  • La mise à disposition de gel hydroalcoolique : hall d’entrée et réception.
  • Un service de presse digitale pour retrouver tous vos magazines et quotidiens
  • Un service en chambre : petit déjeuner, déjeuner ou dîner en commandant à l’avance avec une vaisselle à usage unique.
  • Mise en place d’horaire d’intervention en chambre pour les recouches
  • Votre chambre pourra être accessible par vous et vos proches uniquement sur simple demande. A chaque départ la chambre est aérée 24h avant nettoyage complet.
  • Des mesures d’hygiène strictes pour le nettoyage et la désinfection de votre chambre avant et après votre arrivée
  • Le service de ménage de votre chambre ne pourra être proposé qu’en votre absence de l’espace
  • Les patios et terrasses seront ouverts pour votre confort en tenant compte des réglementations gouvernementales
  • La réorganisation des espaces communs de manière à ce que chacun respecte son espace ainsi que les distanciations sociales
  • Une nouvelle procédure de check-in sera mise en place pour vous réserver le meilleur accueil tout en minimisant les points de contact
  • Un soin particulier sera apporté régulièrement à l’ensemble des espaces communs